Que faire en cas de litige ?
Chez Aromixx, nous faisons de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Si toutefois vous rencontrez un problème avec l’un de nos produits ou services, vous avez le droit d’introduire une plainte.
Wat te doen in geval van een geschil?
Bij Aromixx doen we ons best om u een kwaliteitsservice te bieden. Mocht u echter een probleem ondervinden met een van onze producten of diensten, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen.
Voor alle klachten kunt u contact met ons opnemen via een van de volgende manieren:
Par e-mail : aromixx.odr@gmail.com
Par Téléphone :+32 654 23 89
Per post:
Aromixx
Avenue Konrad Adenauer, 3
1200 Woluwe-Saint-Lambert, België
Gelieve ons te voorzien van:
- Uw volledige gegevens
- Het betreffende ordernummer (indien van toepassing)
- Een duidelijke beschrijving van uw probleem
- Indien mogelijk: foto's of video's ter ondersteuning
Wij engageren ons om u binnen een termijn van 5 werkdagen te antwoorden.
Vous pouvez également déposer votre plainte directement via ons contactformulier hier.
Als er geen minnelijke oplossing kan worden gevonden:
Europese online geschillenbeslechtingsplatform (RLL)
U kunt een klacht indienen via het RLL-platform van de Europese Commissie, toegankelijk hier:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Bij falen van de mediatie :
- Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de Franstalige Ondernemingsrechtbank van Brussel (RPM Brussel), tenzij dwingende bepalingen anders bepalen.
- De Belgische wet is van toepassing op het contract dat via deze site is afgesloten.
De gegevens die u ons verstrekt in het kader van een klacht worden verwerkt in overeenstemming met de Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Belgische wetgeving. U kunt ons Privacybeleid raadplegen voor meer informatie.
Pour toute plainte, merci de nous contacter par l’un des moyens suivants :
Par e-mail : aromixx.odr@gmail.com
Par Téléphone :+32 654 23 89
Par courrier postal :
Aromixx
Avenue Konrad Adenauer, 3
1200 Woluwe-Saint-Lambert, Belgique
Veuillez nous fournir :
- Vos coordonnées complètes
- Le numéro de commande concerné (si applicable)
- Une description claire de votre problème
- Si possible : photos ou vidéos à l’appui
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 14 jours ouvrables.
Vous pouvez également déposer votre plainte directement via ons contactformulier hier.
Si aucune solution amiable ne peut être trouvée :
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL)
Vous pouvez introduire une plainte via la plateforme RLL de la Commission européenne, accessible ici :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
En cas d’échec de la médiation :
- Les litiges relèveront de la compétence du Tribunal de l’entreprise francophone de Bruxelles (RPM Bruxelles), sauf disposition impérative contraire.
- La loi belge est applicable au contrat conclu via ce site.
Les données que vous nous transmettez dans le cadre d’une plainte sont traitées dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la législation belge. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.
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Toepassing Aromixx
Betaalmiddelen
AetherLab
Ondernemingsnummer
TVA: BE0409458972
Konrad Adenauerlaan 3,
Sint-Lambrechts-Woluwe 1200 Bruxelles
