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Questions les plus fréquentes
Comment effectuer un retour sur mes produits ?
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Le retour de vos produits se fait simplement via notre formulaire en ligne. Sélectionnez les articles à retourner, validez votre demande, et vous recevrez un e-mail avec les instructions et une étiquette de retour pré-remplie.
Imprimez l'étiquette, collez-la sur le colis, et insérez à l’intérieur le formulaire complété.
Assurez-vous que les produits soient non utilisés, dans leur emballage d’origine, et conformes à nos conditions de retour.
Le colis peut ensuite être déposé dans un point relais partenaire indiqué dans nos instructions.
Quel est le délai de livraison ?
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Nous livrons en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas.
Standard : expédition sous 2 jours ouvrés.
Express Belgique (bpack 24h Pro) : expédition sous 24h.
Express Benelux : livraison rapide et fiable via Bpost.
Le traitement dépend de l’option choisie, mais nous faisons toujours au plus rapide.
Où puis-je trouver ma facture ?
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Nous envoyons votre facture par voie numérique. Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation avec un aperçu de votre commande.
Nous enverrons la facture numériquement lorsque le colis sera en route. Le lien vers votre facture se trouve dans l'e-mail avec votre numéro de suivi.
Comment se positionne Aromixx sur l’éco-responsabilité ?
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Aromixx place l’éco-responsabilité au cœur de ses choix. Nos diffuseurs sont rechargeables, nos pods sont fabriqués à base de cire de soja naturelle sans substances nocives, et nos clips sont conçus pour durer et limiter les déchets.
Nous privilégions également des circuits courts et des matériaux recyclables. Chaque détail est pensé pour allier bien-être, esthétique et respect de l’environnement.
Puis-je programmer la diffusion avec mon téléphone ?
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Oui. Grâce à notre application mobile, vous pouvez planifier vos moments de diffusion, créer des routines et ajuster l’intensité selon vos envies.
Quelle est la durée de vie des pods Essentia ?
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Chaque pod offre jusqu’à 50 heures de diffusion continue. Ils sont conçus pour préserver l’intensité du parfum sans nuire à la qualité de l’air.
Les produits sont-ils sans danger pour les enfants et les animaux ?
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Oui. Nos formules sont sans solvants toxiques ni substances agressives, idéales pour un environnement sain et sécurisé à la maison.
Comment entretenir mon diffuseur ?
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Un nettoyage léger toutes les 2 à 3 semaines suffit. Essuyez simplement avec un chiffon sec et changez de pod après 50 heures d’usage.
